KPIs định hình hiệu quả
Đồng chí Nguyễn Mạnh Hà - Bí thư Đảng ủy phường dự hội nghị ra mắt "Mô hình chuyển đổi số toàn diện Trạm y tế phường và triển khai chương trình khám sức khỏe toàn dân"
Việc triển khai Nghị quyết 57 tại phường Long Biên được cụ thể hóa bằng hệ thống chỉ số KPIs rõ ràng, có khả năng đo lường theo thời gian thực, thay cho cách đánh giá định tính trước đây. Trọng tâm xuyên suốt là nâng cao hiệu quả quản trị và chất lượng phục vụ người dân thông qua số hóa toàn diện quy trình hành chính.
Đồng chí Nguyễn Thị Thu Hằng - Phó Bí thư thường trực Đảng ủy phường phát biểu khai mạc hội nghị Tập huấn hướng dẫn sử dụng hệ thống thôn tin giải quyết thủ tục hành chính của Đảng
Theo mục tiêu năm 2026, 100% hồ sơ công việc tại phường được xử lý trên môi trường số, bảo đảm tính liên thông, minh bạch và khả năng truy vết. Đây không chỉ là thay đổi về công cụ mà là bước chuyển căn bản trong phương thức điều hành, từ xử lý thủ công sang quản trị dựa trên dữ liệu. Cùng với đó, các thủ tục hành chính được tổ chức lại theo nhóm sự kiện, giúp giảm số lần đi lại, rút ngắn thời gian giải quyết và nâng cao trải nghiệm của người dân.
Ở cấp độ xã hội số, các chỉ tiêu cũng được đặt ra với yêu cầu cao và tính bắt buộc. Tỷ lệ công dân có định danh điện tử đạt 100%, trong đó khoảng 90% đạt mức độ 2, tạo nền tảng cho việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích số. Hoạt động thương mại trên địa bàn từng bước chuyển sang thanh toán không dùng tiền mặt, góp phần thúc đẩy kinh tế số phát triển theo hướng bền vững.
Đáng chú ý, hệ thống KPIs không chỉ đo đếm kết quả đầu ra mà còn gắn trực tiếp với trải nghiệm của người dân. Mức độ hài lòng trở thành tiêu chí quan trọng, buộc chính quyền phải liên tục cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng phục vụ. Chính áp lực này giúp chuyển đổi số tránh được nguy cơ hình thức, tạo chuyển biến thực chất ngay từ cơ sở.
Nghị quyết 57 vào thực tiễn
Gắn với hệ thống KPIs, việc triển khai Nghị quyết 57 tại Long Biên đang từng bước đi vào chiều sâu, đặc biệt trong đổi mới phương thức lãnh đạo và điều hành của cấp ủy. Chuyển đổi số không còn là công cụ hỗ trợ mà trở thành nền tảng vận hành mới của bộ máy.
Một trong những điểm nhấn là việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong chỉ đạo điều hành. Theo lộ trình đến hết năm 2026, các cơ quan đều phải triển khai công cụ phân tích dữ liệu, tự động hóa báo cáo và hỗ trợ dự báo. Nhờ đó, cấp ủy có thể nắm bắt nhanh hơn diễn biến thực tiễn, nâng cao chất lượng quyết sách và chuyển từ trạng thái phản ứng sang chủ động.
Song hành với hiệu quả là yêu cầu ngày càng chặt chẽ về minh bạch và an toàn dữ liệu. Các chỉ số KPIs được thiết kế gắn với tiêu chí bảo mật, tuân thủ pháp luật và trách nhiệm giải trình. Mọi quy trình xử lý đều được số hóa, lưu vết đầy đủ, qua đó tạo cơ chế giám sát rõ ràng, hạn chế sai sót và tiêu cực.
Tuy nhiên, để các mục tiêu này trở thành hiện thực, yếu tố con người vẫn giữ vai trò quyết định. Việc nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ, thay đổi thói quen làm việc và bảo đảm hạ tầng công nghệ là những điều kiện không thể thiếu. Đồng thời, chính quyền cũng cần tiếp tục hỗ trợ người dân tiếp cận công nghệ, bảo đảm không ai bị bỏ lại phía sau trong tiến trình chuyển đổi.
Ra mắt mô hình "Thư viện số"
Từ cách tiếp cận dựa trên chỉ số cụ thể, phường Long Biên đang cho thấy một hướng đi rõ ràng và bài bản trong triển khai Nghị quyết 57. Khi mọi mục tiêu đều được lượng hóa và giám sát chặt chẽ, chuyển đổi số không chỉ là nhiệm vụ chính trị mà trở thành động lực cải cách thực chất, góp phần xây dựng chính quyền cơ sở hiện đại, minh bạch và hiệu quả.