Với sự quyết liệt trong lãnh đạo, chỉ đạo, cấp ủy, chính quyền phường đã phát huy tốt vai trò người đứng đầu, đề cao tính chủ động, linh hoạt trong quản lý, điều hành theo phương châm "5 rõ": rõ người, rõ việc, rõ quy trình, rõ trách nhiệm và rõ hiệu quả; thực hiện nguyên tắc "một việc - một đầu mối xuyên suốt". Nhờ đó, phường đã kịp thời giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh trên địa bàn, không để gián đoạn công việc, bước đầu tạo ra những kết quả tích cực, khẳng định hiệu quả của mô hình chính quyền hai cấp.
Đồng chí Hoàng Hải - Phó Bí thư Đảng uỷ, Chủ tịch UBND phường trao quyết định thành lập Tổ chuyển đổi số cộng đồng
Cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số đã mang lại hiệu quả rõ nét. Tại Điểm tiếp nhận, phục vụ hành chính công, hàng nghìn hồ sơ được tiếp nhận, xử lý với tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt trên 92%. Quy trình xử lý hồ sơ được rút ngắn nhờ bố trí công chức hợp lý, phân luồng khoa học, hướng dẫn tận tình, giảm thiểu tối đa thời gian chờ đợi cho người dân. 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền được niêm yết công khai và tích hợp trên Cổng dịch vụ công quốc gia; nhiều thủ tục đạt trên 80% hồ sơ nộp trực tuyến. 100% văn bản điện tử được trao đổi giữa phường và thành phố, tiến tới môi trường làm việc không giấy tờ. Điều này khẳng định phương châm "lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ" thực sự đi vào thực tiễn.
Lực lượng đoàn thanh niên hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến
Song song với đó, phường Long Biên đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, thúc đẩy chuyển đổi số trên ba trụ cột: chính quyền số, kinh tế số và xã hội số. Phường đã tổ chức Lễ phát động hưởng ứng Chỉ thị số 11/CT-UBND ngày 24/7/2025 của Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội về triển khai Chiến dịch "45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số". Các Điểm "Bình dân học vụ số" được mở tại Bộ phận một cửa, trụ sở Công an phường và nhà văn hóa tổ dân phố. Các tổ chuyển đổi số cộng đồng tích cực hỗ trợ người dân, đặc biệt là người cao tuổi và đối tượng yếu thế, trong việc nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, sử dụng các ứng dụng y tế, giáo dục và dịch vụ công trực tuyến, qua đó lan tỏa lợi ích thiết thực của chuyển đổi số đến từng hộ dân.
Tổ chuyển đổi số cộng đồng hỗ trợ người dân thực hiện các TTHC trên Cổng dịch vụ công tại Điểm “Bình dân học vụ số” - Tổ dân phố số 9
Dù còn một số khó khăn, song kết quả đạt được trong công tác cải cách hành chính thời gian qua cho thấy sự chuyển biến rõ rệt: bộ máy quản lý tinh gọn, hiệu quả; thủ tục hành chính minh bạch, nhanh gọn; công nghệ số được ứng dụng sâu rộng; niềm tin và sự hài lòng của người dân ngày càng được củng cố. Đây là tiền đề quan trọng để phường Long Biên tiếp tục đột phá trong cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính "phục vụ", lấy người dân làm trung tâm, góp phần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng phường Long Biên trở thành đô thị "Xanh – Văn minh – Hiện đại"./.
MTT