Ngay sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, UBND phường đã ban hành đầy đủ, kịp thời các kế hoạch, văn bản chỉ đạo điều hành công tác cải cách hành chính; phân công rõ trách nhiệm người đứng đầu, các phòng, ban, đơn vị; tăng cường kiểm tra, giám sát, bảo đảm các nhiệm vụ được triển khai đúng tiến độ, chất lượng. Trong năm 2025, phường Long Biên đã hoàn thành 100% nhiệm vụ cải cách hành chính do Thành phố giao, không có nhiệm vụ chậm, muộn.
Công tác cải cách thủ tục hành chính, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông được triển khai nghiêm túc, thống nhất ngay từ những ngày đầu vận hành mô hình chính quyền hai cấp. UBND phường thực hiện công khai đầy đủ các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền; 100% hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết tại Điểm Phục vụ hành chính công. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt trên 95%; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt trên 80%, góp phần giảm thời gian, chi phí cho người dân và tổ chức. Việc phân cấp, ủy quyền giải quyết thủ tục hành chính theo chỉ đạo của Thành phố được triển khai kịp thời, bảo đảm thông suốt, không gián đoạn trong phục vụ Nhân dân.
Công dân giao dịch Thủ tục hành chính tại Điểm phục vụ hành chính công
Công tác sắp xếp tổ chức bộ máy hành chính được thực hiện đồng bộ, đúng quy định. Tổ chức bộ máy UBND phường Long Biên được tinh gọn, rõ chức năng, nhiệm vụ; các phòng, ban, đơn vị từng bước ổn định tổ chức, nâng cao hiệu quả phối hợp trong thực hiện nhiệm vụ theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp.
Song song với đó, công tác cải cách chế độ công vụ được chú trọng. UBND phường tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; quan tâm công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng hành chính, kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức. Công tác đánh giá, xếp loại cán bộ được thực hiện khách quan, minh bạch, đúng quy định; công tác tinh giản biên chế và thực hiện chế độ, chính sách được triển khai nghiêm túc.
Cán bộ, công chức, viên chức, người lao động cơ quan UBND phường dự Lớp tập huấn kỹ năng số
Công tác xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số tiếp tục được đẩy mạnh. Phường Long Biên duy trì hiệu quả các hệ thống phần mềm dùng chung của Thành phố; 100% văn bản trao đổi giữa các cơ quan được thực hiện trên môi trường điện tử, áp dụng chữ ký số toàn trình. Nhiều hoạt động tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số, Phong trào "Bình dân học vụ số", Chiến dịch "45 ngày đêm ra quân hỗ trợ chuyển đổi số" được triển khai hiệu quả, góp phần nâng cao năng lực số trong cộng đồng.
Phong trào "Bình dân học vụ số" tại các Tổ dân phố trên địa bàn phường
Công tác thông tin, tuyên truyền cải cách hành chính được thực hiện với nhiều hình thức đa dạng, kịp thời phản ánh kết quả cải cách hành chính, chuyển đổi số và kết quả bước đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Qua đó, góp phần nâng cao nhận thức, tạo sự đồng thuận của Nhân dân, từng bước nâng cao mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của chính quyền cơ sở.
Hội nghị tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số
Với những kết quả đạt được, công tác cải cách hành chính của phường Long Biên năm 2025 đã tạo chuyển biến rõ nét trong phương thức chỉ đạo, điều hành và chất lượng phục vụ Nhân dân, góp phần thực hiện hiệu quả các mục tiêu cải cách hành chính của phường trong giai đoạn mới.